Budapeszteński hotel pod kontrolą gości już działa

Hotel oferuje 40 pokoi. Dzięki aplikacji TMRW Hotels hotel oddaje kontrolę w ręce gości, od czasu dokonania rezerwacji do momentu opuszczenia hotelu. Oprogramowanie może być wykorzystywane zarówno w nowych, jak i w już funkcjonujących hotelach. Aplikacja w tej chwili oczekuje na przyznanie patentu.

Po dwóch latach rozwijania technologii i prac programistycznych, pierwszy hotel w Europie, czterogwiazdkowy KViHotel kontrolowany w pełni poprzez smartfona, został udostępniony gościom. KViHotel (Key Vision, pochodzący od ‘Vision for the Future’ – wizja przyszłości) jest położony przy ulicy Nyár 32, w dzielnicy 7. i funkcjonuje praktycznie bez obsługi hotelowej. Prawie wszystkie usługi są zarządzane bezpośrednio przez gości przy użyciu ich własnych urządzeń mobilnych.

Dzięki aplikacji TMRW Hotels, dostępnej zarówno na urządzenia z Androidem, jak i iOSem, hotelowi goście mogą obsługiwać praktycznie wszystkie usługi za pomocą jednego przycisku: rezerwować pokoje, rejestrować się w hotelu bez kolejki nawet na 48 godzin przed przyjazdem, wybrać piętro, na którym będą nocować czy konkretny pokój.

Dzięki wykorzystaniu połączenia Bluetooth smartfon osoby podróżującej stanowi jednocześnie klucz do hotelowego pokoju, a w przypadku późnego przybycia do hotelu również do wejścia głównego do hotelu. Aplikacja umożliwia również ustawienie temperatury w pokoju, nawet z odległości 10 tys. km.

Dodatkowa usługa sprzątania oraz prośba „Nie przeszkadzać” czy zamówienie taksówki również mogą zostać ustawione zdalnie. Płatność jest dokonywana w aplikacji, a cały proces można stale monitorować – rachunek zostaje przesłany do aplikacji i na podany adres e-mail. Przy opuszczaniu hotelu również nie jest potrzebna obsługa hotelowa, co skraca procedurę wymeldowania. Płatności możliwa jest za pomocą karty, a wkrótce przez PayPal.

Aby móc dokonywać powyższych czynności hotel udostępnia bezpłatne Wi-Fi. Wsparcie techniczne jest zapewnione 24 godziny na dobę – niezależnie od miejsca pobytu gościa – poprzez media społecznościowe: Facebook, Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage etc. Dodatkowa pomoc jest dostępna także poprzez infolinię. Tam, gdzie wymagają tego lokalne regulacje, aplikacja może wymagać podania danych osobowych, skanu paszportu lub dowodu czy elektronicznego podpisu potrzebnego przy opuszczaniu hotelu. Proces odbywa się przy zachowaniu zasad ochrony danych osobowych.

Aplikacja TMRW znacząco upraszcza hotelowe obowiązki: personel sprzątający otrzymuje listę zadań bezpośrednio na swoje smartfony, a system przypisuje zadania poprzez specjalny algorytm. Pokój, do którego przyjeżdża danego dnia gość, otrzymuje wysoki priorytet, a kiedy go opuszcza od razu jest sprzątany dzięki natychmiastowemu powiadomieniu w systemie. Nowo przybyły gość otrzymuje powiadomienie o możliwości wprowadzenia się jak tylko pokój jest gotowy.

We wnętrzach KViHotel dominują antracyt i żółć oraz błękit z zielenią. Goście mogą rezerwować trzy rodzaje pokoi o powierzchni od 18 do 36 mkw: superior, deluxe i junior. Ciekawym elementem wystroju pokoi jest trójwarstwowa szklana ściana tworząca przestrzenną iluminację. Trzy pokoje na poziomie tarasu mają widok na dziedziniec. Dodatkową atrakcją jest tylne malowanie fasady budynku widoczne z tarasu: przy użyciu aplikacji Lara AR, ściana ożywa i wyświetla się na niej film wyjaśniający zasady działania aplikacji TMRW Hotels.

Smakowa woda mineralna oraz przekąski są dostępne w minibarach bezpłatnie, a pokoje typu junior są wyposażone również w ekspresy do kawy.

Na parterze w lobby mieści się również bar. Miejsce jest także przygotowane do organizacji warsztatów i degustacji.

Twórcy aplikacji TMRW Hotels i inwestor KViHotel należą do tej samej grupy, dzięki czemu kolejne wersje aplikacji TMRW będą opracowywane w oparciu o doświadczenia z pierwszej ręki. Hotel zatrudnia maksymalnie 15 osób, ponieważ do wydajnego operowania hotelem potrzebna jest mniejsza liczba pracowników, co sprawia, że aplikacja hotelowa TMRW to rozwiązanie odpowiadające na problemy z zatrudnieniem, które można zaobserwować w branży turystycznej.

Twórcy aplikacji chcą, aby aplikacja stała się podstawym narzędziem IT europejskich hoteli i aby to cyfrowe rozwiązanie pomagało oferować lepsze usługi klientom zarówno w hotelach już operujących, jak i tych dopiero budowanych, i trwale i znacząco obniżało koszty operacyjne.

TMRW opracowuje łącznie pięć wersji aplikacji: TMRW Hotels upraszczającą i oferującą cyfrowe rozwiązania dla hoteli, TMRW Hostels – dla hosteli, TMRW Apartments – dla apartamentów oraz TMRW Offices – dla budynków biurowych, co pozwala zoptymalizować zarządzanie i zredukować koszty operacyjne, natomiast TMRW HK (z ang. housekeeping) pomaga lepiej planować utrzymanie lokali gastronomicznych i mieszkalnych. Oprócz aplikacji dla hoteli TMRW już testuje aplikację biurową i wkrótce zaprezentuje wersję zaprojektowaną dla apartamentów. Wraz z nabyciem licencji firmy modernizujące swoje siedziby mogą korzystać również z usług wsparcia technicznego aplikacji TMRW.