EN

Polska Omnichannel przechodzi rewolucję

E-commerce
Teorie o końcu handlu w formule tradycyjnej są znacznie przesadzone, natomiast można się spodziewać zmiany strategii co do liczby punktów stacjonarnych, wyboru lokalizacji oraz formatu sklepów – wynika z raportu firmy Colliers dotyczącego rozwoju sektora e-commerce podczas pandemii.

Ankiety wykorzystane w raporcie wypełniali przedstawiciele polskich oraz zagranicznych sieci i marek działających na polskim rynku handlu detalicznego. Wśród firm objętych ankietą najliczniejszą grupę stanowili reprezentanci sektorów: gastronomii, zdrowia i urody, mody i elektroniki, na co dzień funkcjonujących w centrach i parkach handlowych, jak również w lokalizacjach przy ulicach handlowych. Badanie miało na celu poznanie opinii przedstawicieli sieci i marek handlowych na temat przewidywań i planów dotyczących inwestycji w poszerzenie kanałów sprzedaży i komunikacji z klientem w najbliższych przyszłości. Wyniki ankiet opublikowano w raporcie "Omnichanel – z ewolucji w rewolucję".

Na pytanie dotyczące poziomu digitalizacji firmy, kanałów sprzedaży i komunikacji z klientem, niemal połowa, bo 49 proc. ankietowanych, oceniła dotychczasowy jej poziom jako wysoki, zaś 33 proc. jako przeciętny. Potwierdza to dotychczasowe obserwacje, że na polskim rynku handlowym proces ewolucyjnej transformacji w kierunku sprzedaży wielokanałowej rozpoczął się już kilka lat przed pandemią Covid-19. Przyczyniły się do tego rozwój technologii, jak również zmiany potrzeb i zachowań konsumenckich. Obecny kryzys stał się zaś impulsem, który znacznie przyspieszył ten proces.

Od kilku lat e-commerce rósł w siłę, notując olbrzymie wzrosty. Jednak obecna sytuacja sprawiła, że dynamika rozwoju przyspieszyła gwałtownie. Ci, którzy zastanawiali się, jaki procent biznesu powinna zajmować sprzedaż online, znaleźli obecnie odpowiedź – jak największy – mówi Jadwiga Żurek, dyrektor sprzedaży w Arvato Supply Chain Solutions Polska.

Do końca 2019 roku, czyli jeszcze przed wybuchem pandemii, jako główne kanały komunikacji z klientem ankietowani wskazywali stronę www oraz Facebook. Głównym narzędziem sprzedaży online u 43 proc. badanych był własny sklep internetowy, zaś najpopularniejszą formą dostaw towarów zakupionych online – usługi kurierskie lub paczkomaty. W ubiegłym roku tylko 8 proc. sklepów w Polsce nie prowadziło żadnej formy sprzedaży online. Okres pandemii przyczynia się do przyspieszenia wprowadzanych zmian, wykorzystania nowych kanałów sprzedaży, komunikacji z klientami i dostaw towarów.

Pandemia nie jest powodem zmian, ale ma wpływ na dynamikę ewolucji handlu w kierunku sprzedaży wielokanałowej, znacząco ją przyspieszając. Od początku roku do końca kwietnia liczba sklepów internetowych w Polsce zwiększyła się o 1,7 tys. i osiągnęła poziom 40 tys. Na samej platformie Allegro sprzedaż rozpoczęło 15 tys. nowych firm, a Facebook uruchomił nową opcję Facebook Shops.

Według 32 proc. badanych udział sprzedaży internetowej w pierwszych miesiącach pandemii wzrósł o ponad 100 proc. Warto wziąć jednak pod uwagę, że nie były to nominalnie duże poziomy sprzedaży, ponieważ udział e-commerce w handlu detalicznym w Polsce wynosi obecnie jedynie około 10 proc. Z pewnością jednak trend sprzedaży online będzie w przyszłości wzrostowy. Eksperci prognozują, że dla wielu firm osiągnie w perspektywie kilku lat poziom około 20-25 proc. całości sprzedaży.

Okres pandemii sprawił, że strategia digitalizacji stała się fundamentem utrzymania rozwoju i stabilności biznesowej. Na pytanie o zwiększenie inwestycji w digitalizację z powodu sytuacji związanej z pandemią, 69 proc. ankietowanych odpowiedziało twierdząco. W odpowiedzi na społeczną izolację, sieci handlowe wprowadziły wiele ciekawych i niekonwencjonalnych rozwiązań sprzedaży i dostaw. Z zebranych odpowiedzi wynika jednak, że upłynęło zbyt mało czasu, aby podać konkretne rozwiązania w zakresie nowych technologii, które zostaną wprowadzone na stałe.

Trudno obecnie o konkretne scenariusze wzrostu zakupów online, jednak pewne jest, jakie czynniki będą odgrywać kluczową rolę w kształtowaniu zachowań zakupowych: wygoda i jakość doświadczeń klientów oraz poziom obsługi. Okres pandemii i zwiększona w jego trakcie aktywność zakupów online tyko wyostrzyła znaczenie jakości obsługi i doświadczeń, także dla kanału e-commerce. Bez inwestycji w bardziej sprawne systemy nawigacji, czytelne layouty, trafniejsze wyszukiwarki, dobre zdjęcia, pełne opisy produktów – klienci nie utrzymają się na stałe w określonych sklepach online – uważa Marta Machus-Burek, senior partner, dyrektor Działu Powierzchni Handlowych w Colliers International.

W opinii ankietowanych teorie o końcu handlu w formule tradycyjnej są znacznie przesadzone, spodziewają się natomiast zmiany strategii co do liczby punktów stacjonarnych, wyboru lokalizacji oraz formatu. Dla rynku polskiego eksperci Colliers przewidują trend stopniowego wzrostu zainteresowania i popularności lokalizacji handlowych i usługowych położonych blisko miejsc zamieszkania i dzielnicowych punktów komunikacyjnych, z naturalnym ruchem pieszych. Dynamiczny rozwój parków handlowych, jaki obserwowaliśmy w ostatnich latach, wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów i sieci handlowych, oceniających tego typu obiekty jako bezpieczne. Sektor gastronomiczny natomiast zwrócił swoją uwagę na projekty typu mixed-use – 23 proc. respondentów w tej grupie ankietowanych przygląda się lokalizacjom w projektach wielofunkcyjnych w największych aglomeracjach.

Ostatnie nowości

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Dwa debiuty RTV Euro AGD

schedule 14 czerwca 2024
Opr./edited by MR

W czerwcu RTV Euro AGD otwiera dwa nowe sklepy, w śląskim Jastrzębiu Zdroju i Grójcu na Mazowszu. Tym samym marka ma już 334 salony sprzedaży w 225 miastach w Polsce.

Eurobuild CEE

Polska Czerwcowy numer "Eurobuildu" już jest!

schedule 13 czerwca 2024
Eurobuild CEE

Ostatni numer magazynu przed wakacjami właśnie wyjechał z drukarni! Przeczytacie o niebanalnych sposobach na zawojowanie magazynowego biznesu, o metodach poprawienia swojej sytuacji zawodowej w ciężkich czasach, a także o rynku nieruchomości Ukrainy, gdzie pod bombami się buduje, sprzedaje i wynajmuje.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska Smacznie przy lotnisku w Goleniowie

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Spółka PGD, dystrybutor produktów dla piekarni, cukierni i lodziarni, zajęła około 2 tys. mkw. powierzchni produkcyjno-magazynowej wraz z zapleczem socjalnym w inwestycji Waimea Airport Logistics Park Szczecin-Goleniów.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Tetra Pak z widokiem na jezioro

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Firma Tetra Pak wynajęła około 1,2 tys. mkw. powierzchni w biurowcu Lakeside na warszawskim Mokotowie.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Oto Park powstanie w Morągu

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by ANZ

Fundusz inwestycyjny Falcon Investment Management zakupił grunt przy ul. Żeromskiego w Morągu. Na działce powstanie nowy projekt handlowy firmy pod marką Oto Park. Prace projektowe trwają, a realizacja obiektu mogą rozpocząć się jeszcze w 2024 roku.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Media Expert zostaje na dłużej

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by ANZ

Media Expert, sieć elektromarketów RTV/AGD, przedłużyła umowę ze spółką Greenman Poland na najem powierzchni w Parku Handlowym Włocławek. Marka, obecna od lat we włocławskim retail parku, będzie nadal zajmować dotychczasowy lokal.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska LX Pantos dobiera do setki

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Globalny operator logistyczny LX Pantos podpisał umowę na 100 tys. mkw. w Prime Logistics Wrocław. Transakcja obejmuje nie tylko renegocjację trwającego jeszcze kontraktu, ale również ekspansję do nowego budynku.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Rumunia Froo, czyli Żabka po rumuńsku

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Grupa Żabka otworzyła pierwsze sklepy w Rumunii. W ciągu ostatniego miesiąca w Bukareszcie powstało pięć placówek pod szyldem Froo.

Rynek mieszkaniowy

Rumunia Niskie domy, wysoki standard

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by JC

Rozpoczyna się realizacja kompleksu mieszkaniowego Bellemonde w dzielnicy Pipera w Bukareszcie. Projekt zajmie ponad 41 tys. mkw. i będzie obejmował 93 wille i 71 apartamentów.

Rynek mieszkaniowy

Polska Oliwska Vita będzie większa

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by ANZ

Develia uruchomiła sprzedaż II etapu inwestycji Oliwska Vita, która powstaje w warszawskiej dzielnicy Targówek. Projekt zakłada realizację około 200 mieszkań. Termin ukończenia prac zaplanowano na I kwartał 2026 roku.

ESG

Polska Lixa bardziej harmonijna

schedule 13 czerwca 2024
Eurobuild CEE

Maciej Rembieliński, autor pracy pt. „Harmonia kontrastów”, student Wydziału Sztuki Mediów warszawskiej ASP, zwyciężył w konkursie na projekt rzeźby, która powstanie w przestrzeni kompleksu biurowego Lixa. Rzeźbiarz może zrealizować swoją pracę na terenie kompleksu, projekt zostanie sfinansowany przez Yareal.

ESG

Polska Skanska robi ekoplany

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by JC

Skanska zapowiada, że wszystkie jej projekty mieszkaniowe od 2025 roku będą zgodne z taksonomią UE w obszarze energooszczędności. Zastosowane kryteria uwzględniają cały cykl życia produktu: od jego powstania, przez korzystanie z niego, aż po jego wycofanie lub modernizację.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska 700 nowych sklepów LPP

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

LPP podtrzymuje plany rozbudowy sieci stacjonarnej na poziomie 700 nowych salonów w skali roku na rynkach Europy Centralnej i Południowej.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Kolejna Panorama w Kościelnej Wsi

schedule 13 czerwca 2024
Opr./edited by MR

W Kościelnej Wsi koło Kalisza rozpocznie się wkrótce budowa nowego obiektu usługowo-handlowego Panorama Park II, również z powierzchniami biurowymi. Inwestorem projektu jest spółka FM Invest Bydłowscy, która podpisała umowę o generalne wykonawstwo z grupą Antczak.

Biura i projekty wielofunkcyjne

Polska Koreańczycy zostają na Powiślu

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Centrum Kultury Koreańskiej zdecydowało się pozostać w należącym do Globalworth biurowcu Nordic Park w Warszawie. Instytucja zajmuje w budynku ponad 1,1 tys. mkw. powierzchni.

Rynek mieszkaniowy

Niemcy Mieszkania zamiast biur w Düsseldorfie

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Grupa ECE kupiła kompleks biurowy w Düsseldorfie i planuje zmienić jego funkcję na mieszkalną. W obiekcie ma powstać około 150 mieszkań.

Powierzchnie handlowe i rozrywkowe

Polska Karuzela kręci się w Jastrzębiu-Zdroju

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Najnowszy park handlowy pod marką Karuzela został już otwarty. Obiekt w Jastrzębiu-Zdroju ma około 12 tys. mkw. powierzchni, na której działa 15 dużych sklepów. 

Rynek mieszkaniowy

Polska Łucz-Bud zrealizuje marzenie Bouygues

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by MR

Bouygues Immobilier Polska podpisało umowę z generalnym wykonawcą projektu Rêve w Warszawie. To pierwsza współpraca dewelopera i firmy Łucz-Bud przy wspólnym projekcie mieszkaniowym.

Powierzchnie magazynowe i produkcyjne

Polska 7R buduje drugi Green Saver

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by MR

7R rozpoczęło budowę drugiego obiektu typu 7R Green Saver. Najemcą obiektu BTS, pierwszego magazynu należącego do 7R Park Przylesie, jest polska spółka grupy Eberspächer, globalnego dostawcy z branży motoryzacyjnej.

Rynek mieszkaniowy

Polska Pod okiem Opatrzności

schedule 12 czerwca 2024
Opr./edited by JC

Green House Development rozpoczął sprzedaż kolejnych willi w ramach inwestycji Hampton Residence Wilanów. Zakończenie budowy planowane jest na III kwartał 2024.

Najnowsze w E-commerce

schedule 16 lutego 2024

Nowy e-sklep Biedronki

Biedronka uruchomiła sprzedaż online zakupów spożywczych, drogeryjnych, dla domu oraz dla zwierząt. Sieć oferuje produkty z opcją zaplanowania dostawy w ciągu czterech dni od złożenia zamówienia.

schedule 02 października 2023

FedEx na każdym rogu

FedEx poinformował o osiągnięciu liczby 4 tys. punktów odbioru swoich przesyłek w Polsce - stało się to możliwe dzięki nawiązaniu współpracy ze spółką Pointpack, której punkty działają w sieciach handlowych (m.in. Delikatesy Centrum, ABC, Groszek, Duży Ben, Stokrotka Express i Shell), oraz z firmami kolporterskimi (Kolporter, Epaka i Furgonetka).

schedule 12 stycznia 2023

I po Shopee-pi-pi-pi

Shopee kończy działalność w Polsce. Azjatycka platforma e-commerce, która zadebiutowała nad Wisłą w 2021 roku, zamierza się skupić na działalności w innych regionach świata.

schedule 26 sierpnia 2022

Barbora na Śląsku

Sklep internetowy Barbora wystartował z usługami w Częstochowie. To kolejne polskie miasto w zasięgu e-sklepu - marka działa obecnie również w Trójmieście, Warszawie, Krakowie, Łodzi, Wrocławiu i Katowicach.

schedule 12 lipca 2022

Chorwatom dowiozą w pół godziny

Chorwacki detalista Studenac Market połączył siły z Woltem, europejską platformą dostawczą, w celu uruchomienia sieci spożywczych dark stores. Studenac dostarczy produkty i sprzęt, a Wolt weźmie odpowiedzialność za logistykę i dostawę.

schedule 14 lutego 2022

Barbora idzie do Wrocławia

Internetowy sklep spożywczy Barbora.pl planuje otworzyć kolejny dark store oraz uruchomić usługi we Wrocławiu.

schedule 27 października 2021

Szybciej do klienta

Centrum logistyczne GXO, zlokalizowane w Middletown w Pensylwanii, specjalizujące się w fulfillement dla e-commerce, rozpoczęło bezpośrednią wysyłkę do klientów na terenie całego kraju. Obsługa fulfillement to początek współpracy firm GXO Logistics oraz Saks.

schedule 22 września 2021

Wildberries nad Bałtykiem

Sklep internetowy Wildberries ogłasza otwarcie e-sklepów na Łotwie, Litwie i w Estonii. Po uruchomieniu sklepów w krajach bałtyckich, Wildberries jest obecny w 17 krajach.

schedule 31 sierpnia 2021

200 mln na automatyzację

Poczta Polska podpisała umowę na zakup trzech sorterów do automatycznego sortowania przesyłek KEP na łączną kwotę około 158 mln zł. Wraz z inwestycjami towarzyszącymi na automatyzację procesów logistycznych spółka przeznaczy ponad 200 mln zł.

schedule 20 lipca 2021

E-commerce potrzebuje miejsca

Sprzedaż e-commerce w Europie w latach 2020-2025 wzrośnie o 298 mld dolarów. To wygeneruje zapotrzebowanie na dodatkowe około 28 mln mkw. powierzchni logistycznej – wynika z szacunków CBRE. Rośnie udział sprzedaży internetowej, która do 2025 roku obejmie w Polsce nawet do 20 proc. wartości. Obecnie w budowie znajduje się 2,5 mln mkw. powierzchni magazynów.

schedule 28 czerwca 2021

Barbora dostarczy w Trójmieście

Barbora.pl rozpoczyna dalszą ekspansję w Polsce i wkrótce wejdzie do Trójmiasta. Firma oferuje zakupy online z dostawą do domu tego samego dnia.

schedule 15 czerwca 2021

Kto woli zakupy online, a kto stacjonarne?

Kobiety częściej niż mężczyźni kupują w sklepach stacjonarnych, a online jest najpopularniejszym kanałem sprzedaży w grupach wiekowych 18-24 lat oraz 45-54 lat. To wyniki badania konsumenckiego przeprowadzonego na zlecenie Cushman & Wakefield przez Inquiry.

schedule 01 czerwca 2021

Nowa e-drogeria wchodzi do Polski

Azeta – właściciel drogerii internetowych na Litwie, Łotwie i w Estonii – rozpoczyna działalność w Polsce. Marka należy do międzynarodowej grupy kapitałowej, która prowadzi sieć hurtowni i sklepów detalicznych w krajach bałtyckich, Europie Środkowej i Wschodniej, w tym e-sklep spożywczy Barbora.

schedule 31 maja 2021

Nowe lodówkomaty i fabryka paczkomatów

InPost uruchomi 20 nowych lodówkomatów we Wrocławiu. Obecnie takie urządzenia są dostępne w Warszawie i Krakowie, łącznie w 50 lokalizacjach. Firma kończy też budowę nowej fabryki paczkomatów w City Logistics Kraków Airport i ma w planach rozbudowę swojego centrum badawczo-rozwojowego.

schedule 04 maja 2021

Eobuwie wchodzi do Słowenii

Spółka Eobuwie rozpoczyna działalność w Słowienii. To 17. rynek, na którym eobuwie.pl prowadzi sprzedaż pod lokalną domeną. Witryna eobutev.si dostępna jest od początku maja.

schedule 15 kwietnia 2021

Odbierz paczkę z Bricomatu

Klienci sklepów Bricomarché mogą odbierać swoje zamówienia z zamontowanych przy sklepach Bricomatów. W tej chwili zautomatyzowane boksy działają już w 50 lokalizacjach, niemal przy co trzecim supermarkecie sieci.

schedule 14 kwietnia 2021

Dalszy rozwój e-commerce

Dział Badań Prologis opracował nowy raport. Analitycy wskazują główne zmienne czynniki, które będą miały wpływ na kształtowanie wyłaniających się trendów, w miarę jak gospodarki będą ponownie otwierane.

schedule 27 stycznia 2021

Amazon już po polsku

Amazon uruchomił polską wersję swojej platformy sprzedażowej, polscy użytkownicy mogą już rejestrować konta w polskojęzycznej wersji panelu Seller Central. Dotychczas klienci polskojęzyczni mogli kupować przez polską opcję niemieckiego portalu, zaś sprzedawcy z Polski nie mogli korzystać z usług platformy.

schedule 26 stycznia 2021

Barbora przywiezie zakupy pod drzwi

Barbora, sklep spożywczy online, działający w krajach bałtyckich, rozpoczęła sprzedaż internetową w Polsce. Pierwszym miastem, objętym usługą, jest Warszawa.

schedule 20 stycznia 2021

E-commerce pomaga klimatowi

2020 roku sprzedaż detaliczna w internecie poszybowała w górę i utrzymywała się na niespotykanym wcześniej wysokim poziomie. Z badania przeprowadzonego przez MIT Real Estate Innovation Lab we współpracy z Prologis wynika, że zakupy online przynoszą wymierne korzyści dla środowiska i mają bezpośredni wpływ na ograniczenie emisji CO2.

Wydanie 6 (289) czerwiec 2024

Ostatnie komentarze

Kategorie