Polska Przybywa nowoczesnych centrów usług

Z raportu ABSL Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2021 wynika, że usługi biznesowe są jednym z filarów stabilizujących polską gospodarkę. w centrach usług biznesowych stworzonych zostało łącznie 13,5 tys. nowych miejsc pracy. Udział sektora w PKB Polski jest szacowany na poziomie 3,5 proc. Wzrost zatrudnienia w sektorze wyniósł w ubiegłym roku 3,9 proc., podczas gdy cała polska gospodarka skurczyła się o 2,7 proc. Wyniki sektora dowodzą, że jest jednym z filarów stabilizujących polską gospodarkę.

Sektor nowoczesnych usług biznesowych w Polsce tworzy obecnie 355 tys. miejsc pracy w około 1,6 tys. centrach obsługi procesów biznesowych (BPO), usług wspólnych (SSC/GBS), IT oraz centrach badawczo-rozwojowych (R&D). Najnowsze dane potwierdzają, że systematycznie wzrasta stopień złożoności usług realizowanych w Polsce. Widoczny jest wyraźny trend w kierunku większej roli kompleksowych procesów i dalsze przechodzenie z back-office do middle-office generujące wyższą wartość dodaną.

Wśród głównych ośrodków usług biznesowych w latach 2016-2021 największy procentowy wzrost zatrudnienia odnotowano w Trójmieście (o 88,4 proc., czyli o 14,1 tys. osób). Znaczny wzrost odnotowano również w Warszawie (85,6 proc.) i Poznaniu (72 proc.).

Badanie ABSL wskazuje też, że Trójmiasto obroniło pozycję lidera w kategorii percepcji jakości życia – na kolejnych miejsca znalazł się Wrocław i Poznań – oraz lidera w kategorii oceny współpracy z lokalną jednostką obsługi inwestora, gdzie kolejne miejsca zajmują odpowiednio Łódź i Wrocław.

Sektor usług biznesowych jest jednym z kluczowych elementów strategii promocji gospodarczej i pozyskiwania inwestycji dla województwa pomorskiego, realizowanej przez Agencję Rozwoju Pomorza w ramach inicjatywy Invest in Pomerania – mówi Piotr Ciechowicz, wiceprezes zarządu Agencji Rozwoju Pomorza S.A.

Przyspieszenie cyfryzacji, zmiana modelu pracy na hybrydowy lub całkowicie zdalny, potrzeba poszukiwania nowych talentów, nacisk na rozwój kompetencji miękkich - to główne trendy, które wynikają z raportu ABSL. Post-pandemiczna rzeczywistość będzie wymagała nowych wzorców zachowań i na nowo zdefiniowanej roli biur. Obecnie powierzchnia biurowa jest szacowana na 11,9 mln mkw. Polska jest liderem na rynku biurowym w regionie Europy Środkowo-Wschodniej. Pomimo spowolnienia gospodarczego, w 2020 roku oddano do użytku ponad 707 tys. mkw. nowych obiektów, co stanowi poziom porównywalny z 2019 rokiem. Rynki regionalne podążają za rozwojem stolicy, zachęcając inwestorów zagranicznych do otwierania biur regionalnych po uruchomieniu działalności centrali.

Raport został przygotowany przez Związek Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL) we współpracy z The Adecco Group, Colliers i Mercer. Patronem honorowym publikacji jest Polska Agencja Inwestycji i Handlu. Partnerem merytorycznym publikacji „Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2021” w zakresie opracowania danych o sektorze nauki i szkolnictwa wyższego jest Ośrodek Przetwarzania Informacji – Państwowy Instytut Badawczy.