Polska Dobre deweloperskie praktyki

W ciągu ostatniej dekady deweloperzy wybudowali ponad milion mieszkań. Zwiększyła się dostępność nowoczesnych mieszkań, a także poprawiła infrastruktura towarzysząca, taka jak szkoły, przedszkola czy tereny rekreacyjne. Jak podkreślają przedstawiciele PZFD, firmy deweloperskie przykładają coraz większą wagę do wpływu ich inwestycji na jakość przestrzeni miejskich.

Świadomość, że zaufanie klientów jest kluczowe dla stabilności i dalszego rozwoju rynku nieruchomości, była motorem do stworzenia nowego Kodeksu Dobrych Praktyk – komentuje Monika Perekitko, wiceprezeska zarządu PZFD, członkini zarządu Dom Development.

Przyjęty przed paroma dniami dokument wytycza normy postępowania dla firm deweloperskich. Stanowi też kompleksowy zbiór zasad
określających, jak powinien przebiegać cały proces związany z zakupem nieruchomości – od wyboru mieszkania, poprzez podpisanie umowy, odbiór kluczy, aż po użytkowanie lokalu. Dzięki temu nabywcy zyskują pełną wiedzę o swoich prawach i obowiązkach na każdym etapie współpracy z deweloperem zrzeszonym w PZFD.

Nowy Kodeks szczególnie podkreśla kwestię transparentności działań. Zobowiązuje deweloperów m.in. do przedstawiania rzetelnych i realistycznych wizualizacji inwestycji oraz zgodnych z rzeczywistością materiałów marketingowych. Wprowadza także obowiązek, by meble na rzutach mieszkań były przedstawione w rzeczywistej skali, tak by w sposób rzetelny i uczciwy oddawać przestrzeń użytkową
pomieszczeń.

Na mocy kodeksu deweloperzy zrzeszeni w PZFD zobowiązują się również do regularnego informowania nabywców o postępach prac budowlanych oraz do szybkiej odpowiedzi na wszelkie pytania. W przypadku natomiast wystąpienia przeszkód lub opóźnień na budowie kodeks obliguje ich do tego, by informowani klientów o przyczynach problemów oraz o działaniach podejmowanych w celu ich
rozwiązania.

Takie podejście ma na celu budowanie zaufania oraz otwartej komunikacji z nabywcami, co jest niezbędne w każdej współpracy. Misją naszych firm jest ustanowienie najlepszych wzorców, które staną się inspiracją dla całej branży – podkreśla Bartosz Guss, dyrektor generalny Polskiego Związku Firm Deweloperskich.

Nowy Kodeks szczegółowo reguluje także odpowiedzialność posprzedażową, nakładając na deweloperów obowiązek sprawnego naprawiania usterek oraz efektywnej komunikacji w tym zakresie. W dokumencie nie zapomniano również o przepisie nakładającym na firmy deweloperskie obowiązku zapewnienia ciągłości odpowiedzialności z tytułu rękojmi i gwarancji w ramach struktury danej grupy
deweloperskiej (w sytuacji np. wcześniejszej likwidacji spółki celowej powołanej dla realizacji jednego z projektów).

Wprowadzane zmiany obejmują także regulacje dotyczące współpracy deweloperów z administracją publiczną oraz wzajemnych interakcji między deweloperami. Na mocy kodeksu konkurencja w branży ma być oparta na uczciwych praktykach.

Kodeks Dobrych Praktyk to dokument oparty na wytycznych Rady Dobrych Praktyk, będącej wspólną inicjatywą PZFD i grupy Otodom. W jej ramach na przestrzeni ostatnich dwóch lat podczas serii warsztatów, w których brali udział reprezentanci ponad 70 firm członkowskich PZFD, analizowano zachowania rynkowe i wypracowywano rekomendacje dla branży.

Jak podkreśla PZFD, zmiana kodeksu była konieczna. Poprzedni dokument powstał blisko 20 lat temu, jeszcze przed wejściem w życie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego. Choć był to przełomowy krok w tworzeniu profesjonalnych relacji między deweloperami a nabywcami mieszkań, upływ czasu, rozwój gospodarki i technologii, a także zmieniające się oczekiwania klientów, wymusiły na branży potrzebę przedefiniowania wartości i standardów działania.

Polski Związek Firm Deweloperskich stawia sobie za cel nie tylko poprawienie wizerunku branży, ale także budowanie bardziej przyjaznych miast, w których standardy życia i komfort mieszkańców będą traktowane priorytetowo. Implementacja Kodeksu Dobrych Praktyk stanowić będzie ważny element tej wizji – podsumowuje Monika Perekitko, wiceprezeska zarządu PZFD.