Polska Centra handlowe dla pięciu pokoleń

Najnowsze badania i dane demograficzne pokazują, że centra handlowe muszą dziś projektować ofertę w sposób wielofunkcyjny, inkluzywny i dopasowany do zróżnicowanych stylów życia oraz oczekiwań różnych pokoleń – komentuje Anna Malcharek, dyrektor zarządzająca Gemini Holding.

Przedstawiciele pokolenia alfa (generacji demograficznej, obejmującej osoby urodzone w latach 2010–2025) już dziś realnie wpływają na strategie marek i sposób projektowania przestrzeni handlowych. Tak wynika z raportu międzynarodowej firmy MG2 „Młodzi wiekiem, potężni wpływem: pokolenie alfa zmienia zasady gry dla marek”, opublikowanego w grudniu 2025 roku.

Aż 70 proc. respondentów badania przyznaje, że dorośli w ich otoczeniu często kupują produkty, które im polecają, co pokazuje, że najmłodsze pokolenie coraz silniej oddziałuje na decyzje zakupowe całych gospodarstw domowych. Dodatkowo 97 proc. badanych deklaruje chęć współtworzenia decyzji marek – od testowania nowych produktów po udział w projektowaniu sklepów i doświadczeń zakupowych.

Co istotne, mimo silnego rozwoju e-commerce, aż 73 proc. przedstawicieli tego pokolenia preferuje zakupy stacjonarne, które pozwalają im bezpośrednio doświadczać produktu i budować relację z marką. Z kolei trzy na czterech badanych wskazuje, że obecność oferty gastronomicznej wydłuża czas spędzany w sklepach, co pokazuje, że dla najmłodszych klientów zakupy coraz częściej stają się doświadczeniem społecznym i sensorycznym, a nie wyłącznie transakcją.

Dzisiejsze centra handlowe funkcjonują w rzeczywistości wielopokoleniowej i muszą odpowiadać jednocześnie na potrzeby nawet pięciu grup klientów. Na jednym biegunie mamy pokolenie alfa, które naturalnie porusza się pomiędzy światem offline i online, oczekując płynnego, spójnego doświadczenia zakupowego w modelu omnichannel. Dla tej grupy inspiracja bardzo często zaczyna się w mediach społecznościowych, aplikacjach czy świecie digital, a finalizacja zakupu lub budowanie relacji z produktem następuje w przestrzeni fizycznej. Kluczowe stają się więc angażujące doświadczenia, interakcja z marką oraz wysoka jakość customer experience. Z drugiej strony coraz wyraźniej dostrzegane jest znaczenie klientów 50+ i seniorów, dla których priorytetem są komfort, funkcjonalność, bezpieczeństwo oraz łatwy dostęp do codziennych usług – komentuje Anna Malcharek, dyrektor zarządzająca Gemini Holding.

Według danych GUS liczba osób w wieku 60+ wzrośnie do 10,3 mln w 2030 roku, 11,4 mln w 2040 roku i 11,9 mln w 2060 roku, kiedy seniorzy będą stanowili już 38,3 proc. populacji Polski. Z kolei raport „Siła wieku – osoby 50+ na rynku pracy” z 2025 roku, przygotowany przez Centralny Instytut Ochrony Pracy, wskazuje wprost, że osoby 50+ stają się kluczową grupą dla rynku pracy, a poziom wykształcenia i kompetencji tej grupy stanowi strategiczny zasób. Coraz większą rolę dla centrów handlowych odgrywać będą więc klienci 50+, którzy pozostają aktywni zawodowo i dysponują relatywnie wysoką siłą nabywczą. To właśnie te zmiany napędzają rozwój tzw. silver economy, czyli segmentu rynku skoncentrowanego na potrzebach osób starszych i dojrzałych konsumentów.

Wraz z rosnącym znaczeniem silver economy coraz większą rolę odgrywa tenant-mix oparty na codziennej wygodzie, jakości życia i szeroko rozumianym well-beingu. Dla klientów 50+ i seniorów istotna jest dziś nie tylko oferta handlowa oparta na jakościowych markach - często także lokalnych - ale również szerokie zaplecze usługowe obejmujące np. apteki, optyków, drogerie, punkty zdrowia i diagnostyki, usługi medyczne czy stacjonarną bankowość. Na znaczeniu zyskują także koncepty związane z aktywnym stylem życia i dbaniem o kondycję, takie jak kluby fitness, centra odnowy. Wyraźnie widzimy, że dla tej grupy klientów centrum handlowe staje się dziś lokalnym community center - miejscem spotkań, odpoczynku, aktywności i codziennego życia społeczności – komentuje Anna Malcharek.

Trend ten znajduje wyraźne potwierdzenie zarówno w danych PRCH, jak i w danych operacyjnych Gemini Holding. W 2025 roku wszystkie centra Gemini Park notowały rozwój kategorii zdrowia i urody, usług oraz rozrywki i gastronomii. Gemini Park Bielsko-Biała odnotował wzrost obrotów na metr kwadratowy w kategorii zdrowie i uroda o blisko 9 proc. rok do roku. Z kolei w Gemini Park Tarnów obroty segmentu usług wzrosły o niemal 16 proc., a w Gemini Park Tychy kategoria rozrywka i wypoczynek zwiększyła sprzedaż o ponad 17 proc.

W kolejnych latach przewagę konkurencyjną będą budować te obiekty, które potrafią pod jednym dachem łączyć kompleksowy tenant-mix marek, rozwiniętą ofertę usługowo-rozrywkową, jak i infrastrukturę zapewniającą wysoki komfort oraz pozytywne doświadczenia zakupowe. Retail przyszłości to przestrzeń lokalna, wielofunkcyjna i inkluzywna, która odpowiada na potrzeby wielu pokoleń jednocześnie – podsumowuje Anna Malcharek.