Ostatnia mila wyzwaniem nie tylko dla detalistów

Firma przebadała blisko 2 tys. 900 konsumentów z pięciu krajów i dotarła do 500 managerów dużych firm detalicznych w dziewięciu krajach. Z jej badania wynika, że klienci nie są zadowoleni z usług związanych z tzw. ostatnią milą, czyli dostarczaniem towarów zamówionych online. 59 proc. z nich wskazuje zbyt wysoką cenę za dostawę, 47 proc. nie jest zadowolona z braku dostawy tego samego dnia. Z kolei 45 proc. badanych wskazuje, że zakupy docierają spóźnione. W Polsce na dar