W Dziale Zarządzania Nieruchomościami Knight Frank został wyodrębniony Dział Compliance, którego zadaniem będzie – jak to określiliście – „optymalizacja kontroli działań formalno-prawnych i finansowych realizowanych przez zarządców na rzecz właścicieli nieruchomości”. Ponadto wchodzicie na rynek z usługą audytu compliance, którą dedykujecie inwestorom zainteresowanym kupnem nieruchomości, a także najemcom chcącym zweryfikować realizację umów najmu. Co było inspiracją do wprowadzenia tej nowości?
Monika Dębska-Pastakia, prezes i partner Knight Frank: Zainspirowały nas dynamiczne zmiany na rynku wpływające na zarządzanie nieruchomościami. Z jednej strony rosną wymagania właścicieli i najemców, z drugiej – zmieniają się przepisy prawne, ponadto pojawiają się całkiem nowe uregulowania wynikające z dyrektyw unijnych. Do tego dochodzi cała specjalistyczna wiedza związana z „zielonymi certyfikatami”. Krótko mówiąc, jest coraz więcej kwestii – nazwijmy je formalno-prawnymi, poza operacyjnym zarządzaniem – które trzeba wnikliwie monitorować i implementować. Dlatego też w naszym Dziale Zarządzania Nieruchomościami wydzieliliśmy dwie jednostki organizacyjne: operacyjny Dział Zarządzania Nieruchomościami (Property Management) oraz Dział Compliance (Property Management Compliance).
Co zyskuje właściciel nieruchomości dzięki wydzieleniu Działu Compliance?
Magdalena Oksańska, dyrektor Działu Compliance firmy Knight Frank: Przede wszystkim spokojny sen i pewność, że specjaliści w dziedzinie compliance czuwają nad przestrzeganiem wymogów formalno-prawnych i procedur. To także wymierne oszczędności czasowe i proceduralne po stronie klienta, szczególnie inwestora zagranicznego, który nie ma w Polsce własnego rozbudowanego działu obsługi nieruchomości, czy inwestora stawiającego pierwsze kroki na polskim rynku lub też inwestora pasywnego.
Jak to się odbywa w praktyce? Proponujecie Waszym obecnym klientom dodatkową usługę compliance? Niechętnie poniosą dodatkowe koszty…
Monika Dębska-Pastakia: Wszyscy nasi obecni klienci zostali automatycznie objęci ochroną nowego działu. Pierwsze rozmowy z przedstawicielami firm, dla których zarządzamy nieruchomościami, utwierdziły nas w przekonaniu, że jest to właściwa decyzja. Nasi klienci zyskują jeszcze więcej spokoju, nie ponosząc większych kosztów – compliance mają od nas w pakiecie.
Co oferujecie klientom zewnętrznym?
Magdalena Oksańska: Inwestorom zainteresowanym nabyciem nieruchomości proponujemy m.in. weryfikację sposobu zarządzania obiektem jako element badań due diligence. Z kolei najemcom pomożemy zweryfikować umowę najmu pod kątem ich wewnętrznych wymogów i procedur, np. w zakresie rozliczania kosztów eksploatacyjnych. Wielu najemców ma swoje globalne standardy korporacyjne związane z najmem i tylko doświadczony zarządca będzie w stanie sprawdzić, czy są one zgodne z warunkami oferowanymi przez właściciela nieruchomości. Inna dziedzina, w której możemy pomóc, to interpretacje przepisów. Regulacje stosowane ostatnio przez organy skarbowe powodują, że inwestor kupujący nieruchomość komercyjną jest bardziej skłonny kupić spółkę celową, która jest właścicielem nieruchomości, niż samą nieruchomość. Nabywając spółkę, nowy właściciel przejmuje jej zobowiązania. W celu wyeliminowania niespodziewanych konsekwencji w przyszłości my jako doświadczona firma doradcza możemy przeprowadzić analizę obszaru zarządzania i wskazać potencjalne zagrożenia dla właściciela nieruchomości.
Skąd pewność, że dacie radę tak rozbudowanym usługom?
Aneta Rogowicz-Gała, dyrektor Działu Zarządzania Nieruchomościami firmy Knight Frank: Zespół Knight Frank ma już ponad 20 lat doświadczenia w zarządzaniu nieruchomościami komercyjnymi w Polsce. Dzisiaj mamy pod swoją opieką już niemal setkę budynków, w tym: biura, obiekty handlowe, logistyczne i hotele, i to w różnych miastach Polski, których łączna powierzchnia całkowita sięga około 2 mln mkw. To bezcenne i unikalne doświadczenie, za którym obecnie stoi zespół niemal 60 specjalistów w Dziale Zarządzania Nieruchomościami.
Czy Dział Zarządzania Nieruchomościami nie ma obaw związanych z dodatkową, wewnętrzną kontrolą?
Aneta Rogowicz-Gała: Wprost przeciwnie. Jesteśmy zadowoleni, że zyskamy dodatkowe wsparcie Działu Compliance. Obecnie zarządzanie nieruchomościami zdecydowanie wykraczają poza administrowanie, a zarządca musi być jednocześnie prawnikiem, psychologiem i specjalistą od marketingu. Właśnie marketing nieruchomości powinien być teraz oczkiem w głowie każdego zarządcy, który musi utrzymywać nieruchomość w stanie gotowości do sprzedania, dbając o wartość budynku.
