Inwestycje w hi-tech właśnie się zwracają

– Pomimo znacznych ograniczeń i obostrzeń zarządcy nieruchomości wykonują swoje czynności ze zdwojoną siłą reagując na zmiany, jakie w sposób dynamiczny dzieją się w otoczeniu – wyjaśnia Izabela Miazgowska, head of property management firmy Knight Frank Polska. – Największym wyzwaniem w obecnej sytuacji jest niepewność i konieczność podejmowania w tych warunkach szybkich decyzji. A to wymaga spójnej i wiarygodnej polityki informacyjnej wobec wszystkich interesariuszy. Obserwujemy także, jak duże znaczenie ma przygotowywanie i wdrażanie określonych procedur postępowania w celu uporządkowania działań i sprawdzenia, czy wszystkie niezbędne czynności zostały wykonane – dodaje Izabela Miazgowska.
– Kolejnym wyzwaniem, które dostrzegamy na wszystkich rynkach, jest to, że działy zarządzania nieruchomościami muszą podejmować liczne środki ostrożności związane z nowymi standardami higieny. Jest to nowo ustanowione kryterium, które zarządcy nieruchomości będą musieli zaakceptować i spełnić nawet po zakończeniu kryzysu – dodaje Nela Sotonova, business development director z biura Knight Frank Czech Republic.
– Bezpieczeństwo pracowników, którzy już teraz stopniowo wracają do swoich biur, i dostosowywanie budynków i powierzchni biurowych do nowych wymagań również staje się jednym z kluczowych tematów do dyskusji – wyjaśnia Neil McLocklin, partner, head of strategic consulting EMEA line, UK, który wraz z globalnym zespołem Knight Frank opracował wytyczne dotyczące powrotu do biur, bazując na doświadczeniach Azji, gdzie już od dwóch miesięcy trwa ten proces. – Widzimy, jak wiele aspektów należy wziąć pod uwagę przy tworzeniu strategii dla budynków, aby sprostać wymaganiom związanym z dystansem społecznym i reżimem sanitarnym. Nie chodzi tylko o utrzymanie odpowiedniego dystansu między ludźmi czy zapewnienie odpowiedniego standardu dezynfekcji przestrzeni, ale przede wszystkim o zmianę zachowania ludzi w trakcie ich powrotu do zupełnie innego miejsca pracy – dodaje Neil McLocklin.
Czy już teraz można przewidzieć chociaż część zmian, które czekają obszar zarządzania nieruchomościami? Jakie będą kluczowe wyzwania w przyszłości?
– Uważam, że jest jeszcze za wcześnie, aby robić podsumowania. Kluczowe wyzwania, z jakimi obecnie zmagają się zarządcy nieruchomości – ale dotyczyć będą również przyszłości – to optymalne gospodarowanie budżetem operacyjnym, tak aby uzyskać oszczędności przy równoczesnym zapewnieniu odpowiedniego funkcjonowania nieruchomości. Ważne jest, aby zminimalizować zakres pracy określonych serwisów zewnętrznych, a także zmienić harmonogram pracy urządzeń i instalacji w budynkach dopasowując go do ograniczonej ilości najemców – wyjaśnia Izabela Miazgowska. – Prognozujemy również zmiany w kwestii samego zarządzania aktywami, co jest przede wszystkim spowodowane tym, że dochody właścicieli budynków będą niższe z różnych powodów. Mogą wpływać na to niższe czynsze dla najemców oraz wyższe zachęty, które część właścicieli nieruchomości zdecyduje się wprowadzić w celu zatrzymania najemców w budynku. Należy wziąć pod uwagę, że chęć przyciągnięcia kolejnych najemców będzie wymagała nowego niż dotąd podejścia, bowiem będą oni wybierać ze zwiększonej oferty rynkowej – uzupełnia Nela Sotonova. – Może się okazać, że kluczowym czynnikiem do przetrwania tej wyjątkowej sytuacji będzie elastyczność właścicieli nieruchomości. Ci z nich, którzy będą w stanie szybko dostosować biura do nowych wymogów, jakimi są wyższe standardy higieniczne, czy zapewnić właściwą rearanżację powierzchni, aby zapewnić dystans społeczny między pracownikami (2 metry w Czechach i w Polsce, 1,5 metra w Wielkiej Brytanii), wyjdą z tej sytuacji jako zwycięzcy – dodaje Igor Gacek, head of property management, Knight Frank Czech Republic.
Jakie rozwiązania mogą wspomagać zarządzanie nieruchomościami w świecie post-covid? Jakiego rodzaju technologia może być wykorzystywana w budynkach?
– Wystarczy wspomnieć o wszystkich bezdotykowych urządzeniach czy autonomicznych kioskach recepcyjnych, które pomagają zmniejszyć ryzyko przenoszenia zakażenia. Także wszelkiego rodzaju aplikacje budynkowe, które łączą w sobie wiele funkcjonalności, jak karty wejściowe, karty dostępu na parking czy dostęp do kluczowych informacji budynkowych – dodaje Nela Sotonova.
– Platformy do rezerwacji biurek wykorzystujące sensory mogą z kolei prześledzić, obok kogo siedziała zarażona osoba, i na tej podstawie można podjąć dalsze kroki i wprowadzić odpowiednie zabezpieczenia. Technologia skanowania temperatury ciała to rozwiązanie, które jest stosowane w Azji i daje ludziom wysokie poczucie bezpieczeństwa, nawet jeśli nie jest to w pełni udowodnione. Zainteresowanie tego typu rozwiązaniami zaczynamy dostrzegać także w Europie, a z kolei w Stanach Zjednoczonych zmieniono prawo, aby na to pozwolić – wyjaśnia Neil McLocklin.
– Dzięki wykorzystaniu nowych technologii możemy szybciej reagować na pojawiające się usterki, a nawet przewidzieć ich wystąpienie zanim się ujawnią. Lepiej zarządzamy powierzchnią w budynku, monitorując jej wykorzystanie i tym samym dopasowując częstotliwość sprzątania oraz konieczność oświetlenia. Jesteśmy w stanie na bieżąco monitorować zużycie mediów i odpowiednio nimi gospodarując możemy doprowadzić do zwiększenia efektywności energetycznej – wylicza Izabela Miazgowska.
Opinię Izabeli Miazgowskiej potwierdza Nela Sotonova. – Z całą pewnością wdrożone nowoczesne technologie już teraz byłyby niezwykle pomocne w kryzysowym zarządzaniu budynkami, a także w organizacji powrotów pracowników do biur. Dyskusje w pierwszej kolejności będą zapewne dotyczyć nowoczesnych systemów filtrujących powietrze, które jednocześnie będą zapewniać odpowiednią dezynfekcję przestrzeni. Także odpowiednie czujniki wykrywające potencjalne zagrożenie (także wirusowe) będą teraz ważnym tematem. Wszystko się sprowadza do zastosowania w budynkach inteligentnej infrastruktury, która będzie regularnie raportować wszystkie, nawet najdrobniejsze odchylenia od normy – uważa.